Ouvidoria Municipal do SUS de Três Lagoas ( MS ) promoveu quarta, 25, no prédio da secretaria municipal de Educação uma capacitação voltada ao fortalecimento do controle social e a qualificação da escuta no âmbito do Sistema Único de Saúde.
O encontro contou com a parceria entre a Ouvidoria Estadual do SUS e a Ouvidoria Municipal do SUS de Três Lagoas, que conduziram o momento de diálogo e alinhamento técnico.
A capacitação foi ministrada pela Ouvidora Estadual do SUS, Ana Cláudia Cubilha, responsável pelo suporte técnico à Ouvidoria Municipal do SUS desde a implantação do Sistema Ouvidor SUS 3 no município.
A iniciativa proporcionou a atualização dos fluxos de atendimento, o esclarecimento de dúvidas e o aprimoramento dos processos de trabalho relacionados ao recebimento e tratamento das manifestações da população.
O objetivo principal foi fortalecer as práticas de escuta qualificada e contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados aos usuários do SUS.
Durante a reunião, também foi reforçada a importância da Ouvidoria Municipal do SUS como instrumento essencial de transparência, participação social e qualificação da gestão pública em saúde, garantindo que as demandas da população sejam acolhidas, analisadas e respondidas de forma eficiente e responsável.
A ação reafirma o compromisso da prefeitura municipal de Três Lagoas com o fortalecimento das políticas públicas de saúde e com a promoção de um atendimento cada vez mais humanizado e eficaz à comunidade.
